車站大屏

      在鐵路12306APP首頁(yè)有一個(gè)車站大屏功能，提供各個(gè)車站的實(shí)時(shí)列車信息在車站大屏里有“出發(fā)”和“到達(dá)”兩個(gè)選項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)列車的“進(jìn)站信息”和“出站信息”。如果幫別人購(gòu)買了火車票，想查詢相關(guān)車次信息還可以對(duì)該車次進(jìn)行關(guān)注。關(guān)注的行程將會(huì)在首頁(yè)展示，旅客購(gòu)買火車票后，鐵路12306APP首頁(yè)將會(huì)出現(xiàn)本人行程的信息，包括車次、始發(fā)站終到站、出發(fā)時(shí)間等信息。點(diǎn)擊詳情后可看到更豐富的出行服務(wù)信息，包括列車信息、列車到達(dá)時(shí)間、天氣情況、車票信息等內(nèi)容。

電子臨時(shí)乘車身份證明

      鐵路12306APP“臨時(shí)身份證明”功能快速解決出行忘帶身份證的問(wèn)題，輸入姓名、證件類型和證件號(hào)按照提示進(jìn)行人臉核驗(yàn)等待系統(tǒng)審核實(shí)人核驗(yàn)通過(guò)后，生成的電子證件照。每人在一個(gè)自然月可申請(qǐng)3次電子臨時(shí)乘車身份證明，每次申請(qǐng)成功有效期為24小時(shí)。如果申請(qǐng)超過(guò)3次，請(qǐng)前往車站的公安制證窗口辦理紙質(zhì)臨時(shí)乘車身份證明。電子臨時(shí)乘車身份證明的動(dòng)態(tài)二維碼60秒自動(dòng)更新一次，為了避免他人冒用，二維碼生成后每30分鐘需要用戶重新通過(guò)實(shí)人核驗(yàn)。

重點(diǎn)旅客預(yù)約

      為解決老人出行不便、視障旅客進(jìn)站乘車等問(wèn)題，在鐵路12306APP首頁(yè)點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”選擇“重點(diǎn)旅客預(yù)約”。

仔細(xì)閱讀服務(wù)說(shuō)明，點(diǎn)擊“閱讀已同意”，按要求填寫(xiě)旅客信息，需要提供受助旅客具體乘車日期、車次、聯(lián)系方式等信息。預(yù)約成功后將有車站工作人員聯(lián)系您，并按照您的需要提供相關(guān)服務(wù)，該服務(wù)是免費(fèi)的。

遺失物品查找/招領(lǐng)

      行李落在火車上，身份證丟在候車室遇到這種情況，可以嘗試這兩種方法。一是在鐵路12306APP上找到“遺失物品招領(lǐng)”頁(yè)面。按車次或者車站查詢遺失物品，在查詢頁(yè)面中，如果發(fā)現(xiàn)與遺失物品相符信息可撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)。二是如果未發(fā)現(xiàn)本人遺失物品可進(jìn)入“遺失物品查找”，填寫(xiě)遺失物品詳情，并通過(guò)“查詢”關(guān)注報(bào)失及查找進(jìn)度。