規(guī)范服務(wù)流程 提升服務(wù)能力 9月20日起鐵路部門實(shí)施重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)新規(guī)則
記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”)獲悉,2024年9月20日起,鐵路部門實(shí)施重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)新規(guī)則,進(jìn)一步科學(xué)配置資源,規(guī)范服務(wù)流程,完善相關(guān)規(guī)則,重點(diǎn)旅客出行將更加溫馨便捷。
國(guó)...
2024版《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》9月1日公布
記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”)獲悉,9月1日,2024版《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(下稱“2024版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》”)正式公布,積極適應(yīng)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和旅客...
國(guó)鐵集團(tuán)11月1日起推廣全面數(shù)字化的客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)
10月18日,國(guó)家稅務(wù)總局、財(cái)政部、中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司發(fā)布公告,2024年11月1日起,將在全國(guó)鐵路推廣全面數(shù)字化的客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù),旅客辦理境內(nèi)鐵路電子客票購(gòu)票、退票、改簽業(yè)務(wù)后,可通過鐵路12306...
鐵路發(fā)送旅客超30億人次 創(chuàng)歷史同期新高
截至2024年9月5日,全國(guó)鐵路發(fā)送旅客超30億人次,同比增長(zhǎng)近15%,創(chuàng)歷史同期新高,全國(guó)鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。
今年以來(lái),國(guó)鐵集團(tuán)深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,主...
鐵路12306推出新功能便捷學(xué)生購(gòu)票乘車 提供預(yù)售期外預(yù)約購(gòu)票專用入口,開設(shè)“學(xué)生出行需求采集”功能
鐵路部門于8月20日起在鐵路12306手機(jī)客戶端試點(diǎn)推出“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”和“學(xué)生出行需求采集”兩項(xiàng)新功能,進(jìn)一步提升學(xué)生購(gòu)票乘車出行體驗(yàn)。
“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”功能面向?qū)W生用戶提供預(yù)售期外預(yù)約...
廣深港高鐵推出“靈活行”新產(chǎn)品 深港兩地便捷出行再升級(jí)
自2023年8月14日起,鐵路部門將推出廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸新產(chǎn)品“靈活行”,凡旅客持票面發(fā)到站為福田至香港西九龍站間的有效車票,在辦理過一次改簽或超過改簽時(shí)效后,旅客仍可于票面乘車日期當(dāng)日辦理3...
整列高鐵快運(yùn)動(dòng)車組列車試點(diǎn)開行
7月12日, DJ882次4時(shí)32分從昆明洛羊鎮(zhèn)站、DJ881次4時(shí)40分從成都雙流西站雙向始發(fā)對(duì)開,標(biāo)志著利用整列動(dòng)車組開展高鐵快運(yùn)批量運(yùn)輸試點(diǎn)工作正式實(shí)施。此后,整列高鐵快運(yùn)動(dòng)車組列車每日按2列對(duì)開安排。開行高...
鐵路12306手機(jī)客戶端普通高校學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗(yàn)服務(wù)上線
為進(jìn)一步做好普通高校學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售工作,方便學(xué)生乘車出行,6月5日起,鐵路12306手機(jī)客戶端提供學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗(yàn)服務(wù),在中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)按時(shí)完成每學(xué)年學(xué)籍電子注冊(cè)的普通高校學(xué)生可進(jìn)行在線...
中國(guó)國(guó)航與國(guó)鐵集團(tuán)開展合作上線空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品
12月27日,中國(guó)國(guó)際航空公司與中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司在國(guó)航世紀(jì)大廈舉辦“融合發(fā)展 暢行地空”中國(guó)國(guó)航與國(guó)鐵集團(tuán)合作暨空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品發(fā)布會(huì),中航集團(tuán)及國(guó)鐵集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同出席了此次發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)...
忘帶身份證,能坐火車嗎?不出家門,就能看到車站信息?老人坐火車可以預(yù)約進(jìn)站服務(wù)嗎?東西落在車上,怎么辦?下面梳理一些12306一些超實(shí)用功能。
車站大屏
在鐵路12306APP首頁(yè)有一個(gè)車站大屏功...