站到站行李包裹：

　　站到站行李包裹是指通過旅客列車行李車運輸?shù)男〖浳?，由中鐵快運公司和鐵路局共同辦理，包括行李、包裹兩種辦理方式，由辦理行包業(yè)務(wù)的車站行包房或中鐵快運營業(yè)部向客戶提供行李包裹托運和領(lǐng)取服務(wù)。

　　行李是指旅客自用的被褥、衣服、個人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必需品。行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。行李每件的最大重量為50千克。體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于0.01立方米。

　　包裹是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運輸?shù)男〖浳?。包裹分為四類?/p>

　　一類包裹：自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報紙；中央、省級政府宣傳用非賣品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。

　　二類包裹：搶險救災(zāi)物資，書刊，鮮或凍魚介類、肉、蛋、奶類、果蔬類。

　　三類包裹：不屬于一、二、四類包裹的物品。

　　四類包裹：1.一級運輸包裝的放射性同位素、油樣箱、摩托車；2.泡沫塑料及其制品；3.國務(wù)院鐵路主管部門指定其他需要特殊運輸條件的物品。 包裹每件體積、重量的限制與行李相同。

　　門到門小件快運：

　　小件快運是中鐵快運依托鐵路客車行李車、公路、航空和市內(nèi)配送資源，向客戶提供的小批量貨物門到門運輸產(chǎn)品。

　　小件快運包括時限快運、普通快運等具體產(chǎn)品，能夠做到全國各城市間的次日達(dá)、三日達(dá)、四日達(dá)等不同時限等級的運輸服務(wù)。原則上單件貨物重量不超過50公斤。

　　時限快運：根據(jù)客戶需求，將當(dāng)日承運的包裹，利用高鐵動車組、客車行李車、特快貨物班列、公路干線車和航空方式進(jìn)行運輸，并按照向客戶承諾的交付日期（時間）交付。根據(jù)客戶不同需求，時限快運可分為次日達(dá)、三日達(dá)、四日達(dá)。超出所承諾的運到時限，經(jīng)確認(rèn)不屬于免責(zé)條款范圍內(nèi)的，退還全部運費，具體分類為：

　　1．次日達(dá)：自承運當(dāng)日算起，在次日17時前送達(dá)。

　　2．三日達(dá)：自承運之日算起，在第三日17時前送達(dá)。

　　3．四日達(dá)：自承運之日算起，在第四日17時前送達(dá)。

　　時限快運的辦理范圍包括全國118個主要城市，可實現(xiàn)在191個城市限時到達(dá)。（具體見時限快運辦理城市列表）

　　標(biāo)準(zhǔn)快運：根據(jù)客戶需求，將承運的包裹，利用客車行李車、貨物班列、公路干線車和航空方式進(jìn)行運輸，采用標(biāo)準(zhǔn)定價、標(biāo)準(zhǔn)操作流程，各環(huán)節(jié)均以最快速度進(jìn)行承運、中轉(zhuǎn)和配送，并對客戶進(jìn)行相對準(zhǔn)確時限承諾的快運產(chǎn)品，主要定位于單批5千克以上的小件貨物。

　　國內(nèi)主要大中城市間的“門到門”快運服務(wù)，從承運當(dāng)日起4日內(nèi)送達(dá)；運輸距離3500千米以上或無法直達(dá)的城市間，從承運當(dāng)日起4至6日送達(dá)。

　　標(biāo)準(zhǔn)快運的辦理范圍包括全國700多個城市，可發(fā)往全國超過2000個市、縣、區(qū)，并提供“門到門”快運服務(wù)。

　　（以上服務(wù)內(nèi)容及辦理范圍可能發(fā)生變化，可致電95572咨詢）

　　另有《辦理須知》及《禁運品目錄》等內(nèi)容，可直接引用12306網(wǎng)站上的已有內(nèi)容。

　　辦理流程：